Гарантия

Покупка сейфа , охранного оборудования, мебели, как и любых других товаров – дело ответственное. Товар должен соответствовать всем необходимым требованиям и стандартам как принятым в Украине, так и европейским (желательно).

Компания ВИНКОМ может со всей ответственностью заявить о том, что качество всей продукции, представленной у нас, подтверждено всеми необходимыми сертификатами, в т.ч. европейскими.

Поэтому при выборе товара изучите информацию о стандартах, материалах, сертификатах, брендах и удостоверьтесь в наличии гарантии.

Все необходимые данные представлены в разделе "Полезная информация".

В нашем интернет магазине на весь товар предоставляется гарантия сроком на один год, а на некоторые изделия 3-5 лет (подробнее в условиях гарантии).

Условия возврата продукта и гарантийного обслуживания соответствуют требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей».

Возврат либо обмен продукта осуществляется не позднее, чем через 14 дней от даты совершения покупки.

При этом вы должны сохранить упаковку и все сопроводительные документы.

Мы всегда готовы прийти на помощь. При возникновении поломки наши мастера оперативно выезжают на место и решают проблему.

Необходимо помнить, что гарантийное обслуживание осуществляется при наличии чека и гарантийного талона. Позаботьтесь о сохранности всех этих вещей в день покупки.

Помните, что необходимо соблюдать правила обращения с сейфами, мебелью, видео и охранными системами.

Если присутствует внешняя механическая поломка, то гарантийное обслуживание не осуществляется.

Возможные причины отказа в осуществлении гарантийного ремонта:
- если нарушена целостность пломбы;
- если нарушены правила эксплуатации и транспортировки (после получения продукта);
- если повреждения обусловлены попыткой взлома сейфа;
- если вы самостоятельно пытались совершать сейф и видны механические повреждения;
- если вы потеряли ключи или забыли код;
если повреждения вызваны природными факторами – огонь, повышенная влага и другие;
- если повреждения вызваны стихийными бедствиями.

К сожалению, мы вынуждены отказывать в возврате или обмене изделий при следующих условиях:
-изделия, которые были повреждены или модифицированы (обрезка шнуров, дополнительные отверстия, крепления и другое);
-изделия, которые были в использовании или имеют следы использования, а также сборки (отличаются от нового заводского состояния);
-изделия изготовленные по индивидуальному заказу (цвет, материал, модель подбирались под заказ покупателя);
-изделия после 14 дней от даты продаж:
-изделия поменявшие свой цвет (внешний вид) от пребывания в воде (воздействие хим.веществ), на солнце(выгоревшие цвета) или другие внешние причины.

Искренне надеемся, что вам не придется обращаться к нам за помощью.